Τελευταία ενημέρωση: 25 Σεπτεμβρίου 2026

Η παρούσα πολιτική περιγράφει τον τρόπο αποστολής των παραγγελιών, τη διαδικασία επιστροφών και τα δικαιώματα υπαναχώρησης για αγορές από το ηλεκτρονικό κατάστημα BizLab.

Χρόνος προετοιμασίας και παράδοσης

Τα προϊόντα Stamina διατίθενται κατόπιν παραγγελίας. Ο συνήθης εκτιμώμενος χρόνος προετοιμασίας και παράδοσης είναι 7–11 εργάσιμες ημέρες, εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά στη σελίδα του προϊόντος ή στην προσφορά που έχει αποσταλεί στον πελάτη. Για προϊόντα με εκτύπωση, κέντημα ή άλλη προσωποποίηση, ο χρόνος υπολογίζεται μετά την οριστική έγκριση του μακέτου και, όπου απαιτείται, την επιβεβαίωση της πληρωμής.

Σε περίπτωση προσωρινής έλλειψης αποθέματος, καθυστέρησης προμηθευτή ή άλλου γεγονότος εκτός του εύλογου ελέγχου μας, θα επικοινωνήσουμε με τον πελάτη για τον νέο εκτιμώμενο χρόνο ή για διαθέσιμη εναλλακτική λύση.

Παραλαβή και έλεγχος παραγγελίας

Κατά την παραλαβή συνιστάται να ελέγχετε την κατάσταση της συσκευασίας και τα προϊόντα. Εάν παραλάβετε λανθασμένο, ελαττωματικό ή εμφανώς κατεστραμμένο προϊόν, ενημερώστε μας το συντομότερο δυνατό στο info@bizlab.gr, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας και επισυνάπτοντας καθαρές φωτογραφίες του προϊόντος και της συσκευασίας.

Δικαίωμα υπαναχώρησης καταναλωτή

Για μη προσωποποιημένα προϊόντα που αγοράζονται εξ αποστάσεως από καταναλωτή, ισχύει δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία. Για να ασκήσετε το δικαίωμα, αποστείλετε σαφή δήλωση στο info@bizlab.gr πριν από τη λήξη της προθεσμίας.

Τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερών από τη γνωστοποίηση της υπαναχώρησης, στην κατάσταση στην οποία παραλήφθηκαν και, όπου είναι εφικτό, με την αρχική τους συσκευασία. Ο καταναλωτής επιβαρύνεται με το άμεσο κόστος επιστροφής, εκτός αν το προϊόν είναι λανθασμένο, ελαττωματικό ή έχει συμφωνηθεί διαφορετικά.

Προσωποποιημένα προϊόντα

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται σε αγαθά που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του πελάτη ή είναι σαφώς εξατομικευμένα, όπως προϊόντα με λογότυπο, όνομα, ειδική μακέτα, εκτύπωση, κέντημα ή άλλη κατά παραγγελία διαμόρφωση. Η εξαίρεση αυτή δεν περιορίζει τα δικαιώματα του πελάτη όταν το προϊόν είναι ελαττωματικό, δεν συμφωνεί με την εγκεκριμένη μακέτα ή παραδόθηκε λανθασμένα.

Επιστροφές χρημάτων

Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο των επιστρεφόμενων προϊόντων, η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε στην αρχική συναλλαγή, εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά. Η επιστροφή ολοκληρώνεται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και εντός των νόμιμων προθεσμιών. Μπορούμε να αναμείνουμε την παραλαβή των προϊόντων ή την απόδειξη αποστολής τους πριν ολοκληρώσουμε την επιστροφή χρημάτων.

Παραγγελίες χονδρικής

Οι αγορές που πραγματοποιούνται στο πλαίσιο επαγγελματικής ή εμπορικής δραστηριότητας δεν διέπονται από το δικαίωμα υπαναχώρησης καταναλωτή. Για παραγγελίες χονδρικής εφαρμόζονται οι όροι της προσφοράς, της επιβεβαίωσης παραγγελίας και τυχόν ειδικής συμφωνίας με τον πελάτη.

Επικοινωνία

ΓΡΑΜΜΑΤΙΚΑΣ ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ – BizLab
Α.Φ.Μ. 109578677 – Αρ. Γ.Ε.ΜΗ. 31987757000
Αλεξανδρείας 119, Θεσσαλονίκη 54646
Τηλέφωνο: 2310 555 555
Email: info@bizlab.gr